9月15日下午，隸屬于人民日報(bào)社的金臺(tái)物業(yè)一行50人，在參加北大物業(yè)講堂許昌研學(xué)團(tuán)之際，蒞臨騰飛·鹿鳴湖畔參觀指導(dǎo)，互動(dòng)式深度交流探索物業(yè)行業(yè)品質(zhì)提升之道，沉浸式感受騰飛物業(yè)在踐行胖東來式服務(wù)方面的獨(dú)到之處。這是金臺(tái)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)第二撥管理精英走進(jìn)鹿鳴湖畔，5天前，該公司第一撥管理精英50人曾蒞臨鹿鳴湖畔參觀指導(dǎo)。
金臺(tái)物業(yè)隸屬于人民日報(bào)社，經(jīng)過多年的歷練，現(xiàn)已發(fā)展成為中直機(jī)關(guān)物業(yè)管理行業(yè)的專業(yè)力量，服務(wù)主流媒體，樹立行業(yè)新標(biāo)桿，為人民日報(bào)社員工和客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在參觀過程中，鹿鳴湖畔項(xiàng)目所展現(xiàn)的品質(zhì)細(xì)節(jié)，深深吸引了大家的目光。從南門口的黨員志愿服務(wù)崗、紅色文化墻到紅色服務(wù)展板，從樹上掛的“萌寵”到園區(qū)整體環(huán)境，從休閑亭的USB充電插口到非機(jī)動(dòng)車棚的便民撣子，從文明宣傳樹牌到節(jié)水設(shè)施，從經(jīng)典電子書屋到便民縫紉機(jī)……每一處都透露著騰飛物業(yè)對品質(zhì)的執(zhí)著追求與不懈努力，體現(xiàn)在系統(tǒng)條件下的細(xì)節(jié)管理上，緊緊圍繞客戶需求在細(xì)節(jié)管理上精心挖掘，創(chuàng)造出一個(gè)又一個(gè)服務(wù)亮點(diǎn)，打造出客戶的體驗(yàn)感、滿意度和超預(yù)期，體現(xiàn)了騰飛物業(yè)的人文精神和貼心服務(wù)。
學(xué)習(xí)胖東來，意味著將“以業(yè)主為中心”的理念融入物業(yè)行業(yè)的日常運(yùn)營，確保每一項(xiàng)服務(wù)都圍繞業(yè)主的需求和體驗(yàn)展開。騰飛物業(yè)還向參觀團(tuán)詳細(xì)介紹了騰飛物業(yè)對標(biāo)學(xué)習(xí)胖東來式服務(wù)，聚焦業(yè)主所需、所想，不斷提升為民服務(wù)本領(lǐng)，不斷升級(jí)服務(wù)力的主要經(jīng)驗(yàn)與做法。騰飛物業(yè)堅(jiān)定不移地踐行“以業(yè)主為中心”的服務(wù)哲學(xué)，將業(yè)主需求置于服務(wù)設(shè)計(jì)的核心，通過細(xì)致周到的服務(wù)響應(yīng)、專業(yè)高效的解決方案，以及充滿人文關(guān)懷的溝通方式，構(gòu)建業(yè)主至上的服務(wù)體系。
騰飛物業(yè)把金臺(tái)物業(yè)蒞臨參觀指導(dǎo)作為促進(jìn)提升自己的契機(jī)。雙方共同借鑒胖東來式服務(wù)，不僅是對服務(wù)理念的深度實(shí)踐，更是對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的全面提升。騰飛物業(yè)將通過“以客戶為中心、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、精細(xì)化管理”的核心策略，構(gòu)建卓越的服務(wù)模式，塑造行業(yè)新形象，助推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
